Återbetalningspolicy

Returer

För att vara berättigad till en retur, se till att produkten är i samma skick som när du mottog den. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla eventuella etiketter kvar. Glöm inte att inkludera kvittot eller annat inköpsbevis.

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på info@kantovault.se. Vi kommer att guida dig genom returen och ge dig nödvändiga instruktioner. Observera att du som kund är ansvarig för returfraktkostnaderna.

Skador och Reklamation

Vi värdesätter kvaliteten på våra produkter och vill försäkra oss om att du får dem i perfekt skick. Vid mottagandet av din order, vänligen inspektera produkterna noggrant. Om du upptäcker defekter, skador eller om du har mottagit fel produkt, kontakta omedelbart vår kundtjänst på info@kantovault.se. Vi kommer att utvärdera problemet och arbeta för att hitta den bästa lösningen.

Du har rätt att reklamera varor inom 3 år från leveransdatumet, men vi uppmanar dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäcker ett problem. Vid reklamation, inkludera detaljer om felet och bifoga bilder om möjligt. Vår kundtjänst kommer att assistera dig genom processen och se till att du får en lämplig lösning.

Europeiska Unionens 14-dagars ångerperiod

Om du är kund inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning. För att utnyttja denna rätt, se till att produkten är i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Glöm inte att inkludera kvittot eller annat inköpsbevis.

Vid nyttjande av ångerrätten:

• Meddela oss via info@kantovault.se och ange RETUR i ämnesraden. Inkludera ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor du önskar returnera.
• Returnera produkterna omedelbart, och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ånger.
• Du ansvarar för returfrakt, leverans och varornas skick vid retur. Skicka därför produkterna välpaketerade och i originalförpackning.
• Om produkterna är skadade vid retur förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen från återbetalningsbeloppet.

Du kan köpa en fraktsedel via Postnords hemsida eller direkt via ombud. 

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänts. Vid godkännande behandlas återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@kantovault.se.